Política de Privacidad

Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo Core Florida IT ("nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y protege la información cuando usted visita CoreFloridaIT.com (el "Sitio"). Core Florida IT ofrece servicios de TI administrada, servidores, hosting, ciberseguridad, desarrollo de sitios web y software a la medida, y capacitación en inteligencia artificial para empresas. El Sitio está dirigido a clientes empresariales y posibles clientes empresariales, no a consumidores.

Al utilizar el Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Información que recopilamos

Formularios de contacto y evaluación gratuita

Cuando usted envía nuestro formulario de contacto o de evaluación gratuita, recopilamos la información que nos proporciona: su nombre, el nombre de su empresa, correo electrónico, teléfono, el servicio que le interesa, el tamaño de su equipo y su mensaje. Esta información se almacena en nuestra base de datos PostgreSQL y se envía una notificación por correo electrónico a nuestro personal para darle seguimiento.

Asistente de chat con IA

El Sitio incluye un asistente de chat con inteligencia artificial. Cuando usted lo utiliza:

• Sus mensajes se envían a la API Claude de Anthropic, que los procesa para generar respuestas.
• Las transcripciones de las conversaciones se almacenan en nuestros sistemas para revisar consultas, dar seguimiento y mejorar nuestro servicio.
• Si usted decide compartir su nombre, empresa, correo electrónico o teléfono durante la conversación, el asistente puede recopilar esos datos para que podamos contactarle.

Le pedimos no compartir contraseñas, números de cuentas financieras, información de salud ni otros datos sensibles en el chat.

Analítica

Utilizamos analítica propia y respetuosa de la privacidad para entender cómo se usa el Sitio. Registramos la ruta de la página visitada, el dominio del sitio de referencia y un identificador anónimo generado a partir de un hash que cambia diariamente. No almacenamos direcciones IP completas ni utilizamos cookies de rastreo para este fin. El hash anónimo no permite identificarle ni seguirle de un día a otro ni en otros sitios web.

También podemos habilitar un servicio opcional de analítica de terceros, como Google Analytics, Plausible o Cloudflare Web Analytics. Si se habilita, dicho proveedor puede recopilar datos de uso conforme a su propia política de privacidad.

Cookies

El Sitio utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias:

• Cookie de sesión: se usa por seguridad, incluida la protección de nuestros formularios contra la falsificación de solicitudes entre sitios (CSRF).
• Cookie de inicio de sesión de administrador: la usa únicamente nuestro personal autorizado al ingresar al área de administración del Sitio.

No utilizamos cookies publicitarias ni de rastreo entre sitios. Como estas cookies son necesarias para que el Sitio funcione de forma segura, no pueden desactivarse desde el Sitio.

Servicios de terceros

• Cloudflare: El Sitio se entrega a través de Cloudflare por motivos de seguridad, rendimiento y distribución de contenido. Cloudflare procesa información técnica, como direcciones IP y datos de solicitudes, para proteger el Sitio contra ataques y entregar el contenido de manera eficiente.
• Google Maps: Nuestra página de contacto incluye un mapa de Google integrado. Cuando el mapa se carga, Google puede recopilar información y colocar sus propias cookies conforme a su política de privacidad.
• Anthropic: Como se indicó anteriormente, los mensajes del chat son procesados por la API Claude de Anthropic.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de evaluación o cotización;
• Prestar, administrar y brindar soporte a los servicios que usted contrate;
• Operar, proteger y mejorar el Sitio;
• Comunicarnos con usted sobre su consulta o contratación; y
• Cumplir con obligaciones legales.

Cómo compartimos la información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos información personal. Compartimos información únicamente con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Sitio y nuestro negocio (como hosting, Cloudflare, Anthropic y envío de correos), y solo en la medida necesaria para prestar dichos servicios. También podemos divulgar información si la ley lo exige, para proteger nuestros derechos o la seguridad de otras personas, o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

Conservación de datos

Conservamos los envíos de formularios y las transcripciones del chat durante el tiempo necesario para responderle, prestar servicios, mantener registros comerciales y cumplir obligaciones legales. Los datos de analítica se conservan de forma anónima o agregada. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o la anonimizamos.

Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información, como conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso limitados al personal autorizado, protección CSRF en los formularios y servicios de seguridad de Cloudflare. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Sus derechos y opciones

Usted puede solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de la información personal que tengamos sobre usted escribiéndonos a [email protected]. Responderemos en un plazo razonable y es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender su solicitud. También puede optar por no utilizar el asistente de chat ni enviar formularios.

Clientes regulados por HIPAA

Esta política abarca únicamente la información recopilada a través del Sitio. Para los clientes sujetos a HIPAA, toda información de salud protegida (PHI) que manejemos al prestar nuestros servicios se rige por un Acuerdo de Asociado Comercial (Business Associate Agreement) independiente, y no por esta política del sitio web.

Privacidad de menores

El Sitio está dirigido a empresas y no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si usted cree que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos y la eliminaremos.

Ubicación de los datos

Core Florida IT tiene su sede en los Estados Unidos, y la información recopilada a través del Sitio se procesa y almacena en los Estados Unidos. Si usted accede al Sitio desde fuera de los Estados Unidos, entiende que su información será transferida y procesada en ese país.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en esta página y modificaremos la fecha de vigencia. El uso continuo del Sitio después de publicados los cambios implica su aceptación de la política actualizada.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información, comuníquese con Core Florida IT a [email protected].

Este documento se proporciona solo con fines informativos generales y debe ser revisado por un abogado calificado.